假貨，就像是騙子一定存在
日前，馬雲來台演講時，曾被主持人問到淘寶「偶而」有假貨的問題，面對這從去年延燒到今年的假貨質疑，馬雲有趣的以『人性』來解釋這個現象，他說：「人性希望撿便宜，假貨問題這是人性，在人均GDP人民幣5,000元上下時，假貨最猖獗。」，馬雲更直指：「這個世界騙子一定存在，但淘寶須讓消費者具有不受騙的能力，更甚者，淘寶有職責打擊與消滅假貨！」
面對假貨，風清揚頻頻亮相打假招式
雖然嘴巴上怪罪是人性的問題，但總不能雙手一攤，讓淘寶的假貨率再度攀高！於是，面對假貨問題，阿里巴巴可說是全員動起來，不僅大舉投入10億人民幣，成立超過2000人的集團安全部(該安全部更被阿里內部稱為『神盾局』)，專責於消費者保障、投訴受理與商品打假等知識產權事項！更有來自中國各地、不同行業的秘密客，對淘寶上的商家進行抽檢。
阿里巴巴與浙江省知識產權之合作備忘錄內容
(圖片源自：2014淘寶聯動智慧財產權局打假報告)
除此之外，阿里更聯合外部政府單位打擊假貨，如去年12月淘寶便公佈，已聯手上海、福建、浙江、湖南等地公安機關，運用大數據查獲網售假冒運動鞋案件，另外，亦與浙江省知識產權局共同簽署了知識產權保護合作備忘錄，聯手共同打擊電子商務領域專利侵權行為、探索完善電子商務領域知識產權維權體系。
山寨Apple Watch，直接打臉神盾局
阿里『神盾局』更建立有圖片侵權假貨識別系統，透過圖片識別演算技術實時掃描，可在30分鐘內檢索出淘寶上所有與假貨圖片庫相似的圖片，進而下架所有引用該類圖片的商品。
中國發明專利公開案第CN103593666號
(專利名稱：一種圖像識別方法、過濾方法及相關裝置；申請日期：2012年8月13日)
然而，這一招又一招的打假招式，似乎沒明顯作用！有媒體報導，就在蘋果發表會之後，中國雖被納入第一波可預購之名單內(4月10日開放預購)，但，如今淘寶上已然出現多位賣家，大喇喇地販售山寨版的Apple Watch，最諷刺的是，這些山寨品不僅外觀極像，價格卻只有正版Apple Watch的一折。這一頁又一頁充滿山寨商品的頁面，就這樣一掌又一掌的對阿里『神盾局』進行打臉！
(圖片源自：淘寶網)
京東：讓開！讓專業的來！
對此，以主打『正品低價、品質保障』為宗旨的京東商城而言，似乎較少被詬病假貨的問題(或許是劉強東不像馬雲一樣樹大招風)，於是引起筆者的好奇，究竟京東藏著什麼解決方案？這個問題，從京東於2013年4月3日所申請的中國發明專利公開案第CN103020855號「基於用戶購買行為來識別不良商品的方法和系統」似乎可一窺答案。
中國發明專利公開案第CN103020855號
(專利名稱：基於用戶購買行為來識別不良商品的方法和系統；申請日期：2012年12月11日)
於專利內容中，京東提及要識別不良商品(即瑕疵品或仿冒品)的檢測有多種方法，如透過對用戶投訴數據或評論數據進行分析，進而獲得投訴傾向明顯或差評比較多的商品。但京東認為客訴數據僅僅是一個小分類，並無法真實反映不良商品的出現。於是，京東改而透過記錄消費者的購買行為(即有實際購買行為)，並對單次購買行為(因為買到不良商品後便不會有再次購買行為)進行標記，再藉由一套演算法則計算不良商品的機率，進而找出不良商品！
金庸筆下的江湖常會舉辦武林大會，以供各大門派的高手進行切磋較藝，或許，馬雲應該指派阿里神盾局的高手們，向京東好好請益一番。
(Cover photo credit：World Economic Forum@flickr CC BY SA 2.0.)
