專利事務所將遇發展瓶頸，品牌建設任重道遠(下)

引言：上篇，點出了許多專利事務所的現況與問題，本篇，作者將提出一些未來的發展建議給專利事務所。

 

給專利事務所的發展建議

雖然問題不少，但是企業總歸需要向前發展，有一些發展的思路值得嘗試，但是這些思路一般適合中大型所，小所要嘛走精英路線，要嘛解決溫飽再說。

1. 改造公司架構

嘗試引入職業經理人制度，將總經理、市場、人事等向外部的職業經理人開放，尤其像做過企業知產管理的高級管理人員開放，由甲方的思維，才能更容易和甲方接觸，有甲方的人脈才能更容易和甲方眉來眼去。

實際上，知識產權(智慧財產權)管理的高級管理人員，在企業大多拿著固定薪水，和一個事務所的小合夥人收益相差不多，對事務所而言，用一個小合夥人的價格獲取一個專業的高級管理人，性價比非常高；對於該管理人員而言，從一個被動的角色，成為一個統管的角色，職業榮譽度增色不少，而且收益還會有所增加。而這些高級管理人員，耳濡目染過企業的正規化管理和建設，通過他們，建立和運營專門的市場部、品牌建設小組，從企業的宣傳、策劃、活動組織等方面進行實施。

 

2. 嘗試公司制管理

最令人詬病的就是合夥制和提成制度，尤其是對於沒有希望進入管理層的代理人，這個制度會讓很多人絕望。合夥制體系中，做代理人，導致入行第一天就是天花板，尤其合夥人比你還看著健康。再說提成制，休假很開心，回來一看沒有業績，工資下降太多；病了都不行，沒工作量了，身心俱傷啊。

任何工作提倡多勞多得，無可厚非，但在多個行業早已拋棄了的提成制度，在這個行業卻大行其道。其實，只要建立合理的工作考核機制、級別晉升機制、薪酬機制，代理人的安全感會增加，給予1.5倍的薪水，常常可以獲取2倍的利益，這在IT界早已是多年的習慣。脫離作坊式的管理方式，先進的公司制管理，業務細分，多人配合，建立大公司制的企業形象。

 

3. 管理人員要走出去，建立開放形象

走出去，管理人要走出辦公室，在辦公室是做業務的中堅力量，而走出去的人須按照一個企業領導一樣出去交流、學習、規劃和宣傳，和企業界交流，建立一個開放的企業社會形象。

走出去，是走到其他地方去，北京的事務所足夠多了，其他地方的事務所或者代理人的品質還有所不足，那麼可以以聯合或者業務支援的方式進行行業的整合，這都是有助於一個事務所建立全國性形象的措施。

走出去，走到同行中去，交流分享，坦開胸懷。作為中大型所，有責任有義務逐步建立自己的行業形象，從而有機會實實際際建立自己的行業地位，尤其在誰也看不起誰的同行們中。

(Photo credit：woodleywonderworks@flickr CC BY SA 2.0.)

 

4. 建立切合企業需求和市場需求的產品形象

話說回來，一個公司好不好，還看產品和服務，目前同質化的產品，難以說出個三六九等。即便在此基礎上建立很好的產品體系也沒有什麼意義，暫時而言，劣幣驅逐良幣的情況還是存在的。

但企業可以另辟捷徑，從市場需要的，設計和儲備一些當前不提供的產品服務，在一些大企業進行試用。過去，大部分企業只把申請業務委託，但現在很多資料服務、很多分析服務，都開始轉移給事務所做。而實際上，智慧財產權還可以切入很多環節，這需要事務所對商業環節進行拆分，尋找到事務所業務的延展之處，這樣會給企業帶來不錯業務的同時，為企業帶來創新的形象，而創新形象是創新企業容易信賴的服務形象。

 

5. 不掙小錢，有擔當

作為企業，掙錢當然是第一要務，不以掙錢為目的的企業都是耍流氓。但是不能僅僅以掙錢為第一要務，過去這些年，好像沒有一個代理人、合夥人或者事務所對行業做出過比較大的貢獻，尤其是推動行業發展的有影響力的舉措方面。這些都是不正常的，行業需要這樣的人或者團隊站出來，做一個有擔當的事務所。

這樣的事務所，需要有基礎，業務基礎、行業基礎和人員基礎；這樣的事務所，需要有公信力，坑蒙拐騙不行，劣跡斑斑不行，起碼代理人和客戶說起來不能撇嘴；這樣的事務所，需要有創新力，守舊不行，敢於開拓，敢於突破常規。

 

6. 行業整體的品牌建設

行業協會、地方聯盟和管理機構通過普及性和廣泛的推廣，將服務機構的整體品質和品牌向外傳播，通過樹立多個典型的個人和典型的機構，向社會傳播，向大眾傳播，有計劃地進行，而不是每年只愛你一天，我的426(指每年的4月26日為世界智慧財產權日)。

這裡的核心，是向社會傳播，要有聲勢，要有大眾參與感。目前很多這樣的活動，停留在代理人中，停留在個別代理人中，停留在個別部門中，輿論價值和傳播價值基本沒有體現，對於整體的行業推廣沒有支持。

 

7. 將個人品牌嫁接於企業品牌

企業形象是靠事務、案例傳播，是靠做事情的人傳播，說到底還是靠人傳播。那麼專業性的個人形象有助於企業形象的建立，企業形象要融合到個人的形象中，有統一的企業的代表的示例和展示，著裝、資料、接待都做到有規劃、有策劃。

建立企業的專家形象，建立企業的學術形象，建立企業的國際形象，建立企業的本土形象，這些形象都和企業的個人形象結合起來，進行推廣和日常活動。

(Photo credit：Yoel Ben-Avraham@flickr CC BY SA 2.0.)

 

8. 善於使用媒體

我們天天詬病記者在知識產權案例的不專業、報導的內容業餘性，但實際上，由於記者難以接觸到專利代理專業人群，無法提供專業知識向社會傳播。而此時，事務所應該主動切合，對於固定的媒體、固定的傳播者進行免費的諮詢服務，首先有助於公眾的正確的知識獲取，其次有助於事務所本身的價值體現。多參與各種展覽，利用各種行業展覽來提供免費服務，以公益的形象來展示業務能力和企業規模，畢竟誰都知道做公益的一般都是有錢人。

 

9.經典案例的推廣

用戶看一家事務所，百度你的網址和你的歷史，看什麼，你服務過誰，你做過什麼。案子說不出來三六九等，但是服務的客戶群能分出三六九等，就和我們買東西一樣，我認識的品位高的人買的東西我就會無形中增加信任感。

案例！尤其是經典案例，公眾影響大的案例。見過一個專利無效案曾經被二十多個人說過其為主要承辦人，但實際上主辦的就是三個人，其餘當時連案卷都沒有看多，但是這種個人宣傳還是很有效的，迅速會吸引用戶的關注，但我們不推薦這種弄虛作假。

 

對於事務所未來的展望

品牌建設是一個長期的過程，不能期望一蹉而就，傳統的形象隨著互聯網的傳播速度正在顛覆，傳統所的保守形象受到了新的企業主的不認可。業務要發展，形象同時也要發展，新的品牌形象也要同時花費力氣去建設。

 

(Cover photo credit：Moyan Brenn@flickr CC BY SA 2.0.)
(本文轉載自 思博網，作者為北京慕達星雲智慧財產權代理事務所 苗青盛，原文在此)