律師界最近吹起了一陣「你參加 Lawsnote 團購了嗎？」的問候語，甚至有律師事務所把會使用 Lawsnote當成徵才條件。Lawsnote儼然已經變成律師界近年來的重大變革。
過去20年來，法學搜尋市場幾乎處於壟斷局面，大部分律師都在沒有選擇的情況下使用相同的系統。雖然中間有許多新的服務跳出來企圖打破這樣的市場生態，但真正對市場產生影響力的服務，所有法律人第一時間會想到的，應該非Lawsnote莫屬。
智由博集從2016年Lawsnote甫上線便持續追蹤Lawsnote的發展，而最近正好是Lawsnote上線滿兩年。兩年前，創辦人郭榮彥（Barry）曾經說過在不久的將來，如果你是法律人、如果你持續在法律圈，那你的書籤中一定會出現Lawsnote的Logo。
2016年第一次專訪：這個點子被嘲笑沒有商業利益，但律師們卻愛死了
2017年一週年專訪：那個被笑沒有商業利益的點子後來如何了？Lawsnote一週年專訪
兩年過去了，有將近60%的法律人書籤中真的出現了Lawsnote的Logo，但就如同所有的創業故事般，沒有甚麼一帆風順的情節。身為長期關注法律與科技的媒體，智由博集再次專訪Lawsnote創辦人Barry，談談一路走來的心路歷程。
兩年的創業之路：從律師到創業者
Barry大學念的是農業化學，畢業後擔任專利工程師，因為希望完整參與一個專利的生命週期開始念法律，進而考上律師。
「家人當初覺得可惜『好好的律師不當，為何要創業？』當時，我準備了一份簡報，也是Lawsnote的第一份簡報，不只是為了說服家人支持，同時也是讓他們理解他們兒子到底想要做些什麼。」
穩定的律師工作，是 Barry 的父母替他安上的標籤，時不時要來提醒，彷彿深怕他忘了。
「我覺得他們完全沒有理解(笑)，有陣子我常上媒體，我會把連結傳給我媽，她唯一在乎的事情是我變胖了⋯⋯」原以為會是替兒子感到驕傲的溫馨場景，竟演變成搞笑劇。「但至少讓他們知道我是認真的！」Barry這麼說。
不只是要說服身邊的人，最重要的是要說服自己。
初期的田野調查過程中，他訪談大小律師事務所，紮實的探勘使用者的需求。為了開發Lawsnote的功能，找熟識的受雇律師拜訪到律師事務所做訪談，有時整個下午要蹲在律師辦公椅旁，逐步紀錄律師如何找到資料，這樣的工作跟之前作為律師受人尊敬的社會形象完全不同。
Barry說就是把自己當成一張白紙，從零開始。於是紮實的從頭做起，就像Lawsnote的客服系統。
「我對我們用命在做的客服是有絕對自信的！」—— Barry
Lawsnote從創業初期就非常重視客服，「使用者就是一切！」，團隊花了十足心思研究使用者行為，確立了現今客服的流程。團隊的每位核心成員在第一時間收到客服來信，從用戶的回饋中理解使用者的需求，主動解決問題，並試著換位思考，透過不斷的對話，慢慢地從中累積經驗。如此一來不僅節省溝通上的成本，更能覺察到自己的負責項目對於使用者而言，產生了什麼深刻意義，「除了活下去的本錢之外，我們公司的信念就是深信真的能夠在推動法律圈的改變，而不單純只是賺錢，我們希望幫助使用者往更好的地方前進。」經歷了紮實的蹲馬步階段，讓團隊能貼近律師的使用習慣，接地氣的解決法律人的問題。
以法律人為本，為法律人而生：Lawsnote 上線兩年來，為法律圈帶來了甚麼改變？
對於律師而言，必須消耗很多時間和專注力，從判決資料中爬梳法律案件的繁瑣脈絡。這樣的過程必須花費時間人力，而Lawsnote的核心就是讓這一切可以更簡單快速。
Lawsnote讓法律人改變傳統資料搜尋的使用習慣，這是在過去從來沒有發生過的事情。
Lawsnote以法律人慣用的邏輯做關聯度排序，經過統計，使用者在大多數的搜尋情境下，在前三頁就可以得到需要的資料，大幅減少了工作時間。相較之下，如果仍採用傳統模式，在搜尋資料上就會花費更多時間。「我們一直強調：很多事情可以採用更有效率的作法，不光只是法學資料的搜尋，包含律師執業的業務內容，改變以往的使用習慣，利用工具協助律師來處理更多案件、甚至擁有更多私人時間，我們希望慢慢讓律師認知到效率的重要性。」Barry這麼說。
預期以外的發現：搜尋質量的提升
超出Barry的預期，有律師跟團隊回饋：以前搜尋資料幾乎都依賴傳統的法源搜尋系統，因為裁判數量很多，因此很多律師只會引用由資料庫公司透過人工整理，具有判決要旨的裁判。
然而這些整理好的判決僅佔所有判決的一小部分，絕大多數的判決很不容易被提出到法庭上作為訴訟的武器，並不是因為這些判決沒有價值，單純只是在茫茫的判決大海中，律師難以找到這些判決。
Lawsnote放棄人工整理的搜尋模式，改以「關聯度排序」或「進階搜尋」讓使用者快速找到精確的資料，不僅增加律師在訴訟戰使用的武器，更可能扭轉律師的攻防勝敗，這是除了搜尋時間的縮短之外，搜尋質量提升的意外收穫。
創立兩年 Lawsnote成為台灣最多用戶的法學搜尋系統
Lawsnote在去年10月正式開始收費後，憑藉著高精準度的關聯性搜尋、直覺的操作模式以及各種貼近使用者需求的功能，快速拓展市場。
目前國內前三十大律所幾乎都是Lawsnote的客戶。除了律師外，Lawsnote也已經將服務推進會計師、上市櫃公司、公家機關和大學。
「法學資料庫是一個需要時間來堆疊信任的服務——許多使用者會挑戰法學資料庫的完整性，而良好服務的口碑則需要時間來累積，也改變過去法律人的資料搜尋習慣。因此在兩年內能受到國際級的律所採用，對我們是很大的激勵！」
Lawsnote的基本哲學很簡單，就是找出對法律人而言最重要的價值：「節省時間」。
形塑公司文化 凝聚團隊向心力
「真正價值的傳遞必須是從內部外溢來傳達的」Barry説，「當然我們可以把『節省時間』印在名片上或放在公司網站上，但只有當團隊內部所有人都堅信著這樣的理念並且身體力行的時候，其他人才會相信。」
為了讓團隊成員凝聚共識，Barry提到團隊文化的重要性，「法律可以透過科技的力量來提升效率」，所有團隊成員必須有這樣的信仰。
從團隊內部先做到自動化開始，Lawsnote可以維持小團隊，服務全國的法律人，就是仰賴包含金流、客服、會計和開發上高度自動化的流程。
「多多少少需要一點Geek崇拜的心態」Barry笑著說。
Lawsnote的T-shirt利用程式語言呈現核心價值。
活動用的小公仔是以演算法的名稱來命名。
除了科技改變法律的信仰外，Lawsnote的文化也創造了一個自由表達意見的團隊氣氛，對等重視成員和公司發展以及開心工作的氛圍。
「開心工作很重要啊，所以我們每天都會透過Switch來建立團隊情感（笑）」
作為創辦人，以身作則更是重要的事，說到的事就要做到，如此才能形塑公司文化「每個成功的創業家都這麼說，企業文化就是CEO自身價值觀的延伸，基本上你定義什麼是受欣賞的，什麼是不應該發生的，整個團隊才會逐步往理想藍圖邁進。我是第一次創業，只能參考前人的建議，盡量小心翼翼的打造出這樣的氛圍」
創業到現在兩年，有沒有什麼可以避免的問題？
「定價策略是個非常困難的事情！」Barry說。
「目前的四種訂閱方案（早鳥優惠、月訂閱方案、企業方案、團購方案）對於消費者而言仍太複雜，跟客戶溝通的成本會提升不少，購買意願也會隨價格方案的理解度而削弱。最容易理解的模式就是透過單一的定價深植人心。雖然我們依照消費者需求架構出金額方案，但不同的折扣方案導致價格混亂。」講話平穩的他，講到這裡陷入沈思：「不曉得，永遠都在想怎麼做…有時候可能真的要犧牲一些東西…」
兩年間團隊成長最有成就感的事：足以支付員工薪水的時候。
根據經濟部中小企業處統計，新創公司一年內就倒閉的機率高達90%，而存活下來的10%中，又有90%會在五年內倒閉。不可諱言地，隨著公司的增長與發展，第二年開始，各種現實的問題勢必接踵而來。
一般來說，創業的第一年通常都是最理想的階段，滿腔熱血的懷抱夢想打造產品，但第二年開始不一樣了，光有好的產品是不夠的，創業者必須開始審慎思考，如何將產品推廣到市場中。撐過第一年，現實的問題開始浮現，許多創業團隊都是死在第二年的灘頭上，包括團隊磨合、募資營收，當沒有穩定現金流的時候，燒錢會帶給整個團隊莫大的壓力，團隊士氣想必會持續下墜。
「第二年會面臨更多困難的選擇，那無關夢想或理念，而是非常現實的問題。在創業初期我根本不會考慮這些問題，就算有想到，也不深刻。」Barry說。「我們大概燒了15個月，那段期間沒有營收，共同創辦人幾乎都沒領薪水，每天盯著現金流的日子壓力其實很大，而且一點都不有趣…所以當公司終於開始賺錢，可以幫員工加薪的時候，真的蠻有感觸的。」
創業路上支持與質疑的聲音
創業至今，Lawsnote從不被看好到現在，創業初期難免面臨有很多質疑的階段。Barry謙虛地強調，在過程中受到許多貴人幫忙，讓他們得到許多發展機會，更特別要感謝從Lawsnote還默默無名就相挺到現在的陳金泉律師和智由博集。
走上創業這條路，總有些不足為外人道的艱難，現實中的創業環境充滿各式各樣的角力，關乎要如何捍衛你的產品：一談到團隊，Barry反倒少了嚴肅，多了些溫度。「我是個蠻任性的人，感謝夥伴從不跟我計較太多，尤其在創業初期，不免有遭受挫折質疑的聲音，縱使在外頭被欺負了，我仍知道有群夥伴可以成為支撐，讓我可以沒有後顧之憂。」
如今Lawsnote上線兩週年了，這次，Barry很坦率地，接受了我們檢視團隊兩年來走過的足跡。的確，對一個公司的成長而言，兩年並不算長，但成績不可能一蹴可幾；每一個功能的解鎖，都是團隊一步一腳印的實踐。法律革新的腳步很慢，但Lawsnote走在前頭。
